Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 7 Aprile 2026

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Xpert Detail tiene alla trasparenza. In questa pagina ti spieghiamo quali dati raccogliamo, perché li trattiamo e quali sono i tuoi diritti.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Xpert Detail
Email: info@xpertdetail.it

QUALI DATI TRATTIAMO

Quando visiti il sito, effettui un acquisto, ci contatti o ti iscrivi alla newsletter, possiamo trattare:

- Dati identificativi e di contatto — nome, cognome, email, telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione

- Dati relativi agli ordini — prodotti acquistati, importi, metodo di pagamento, stato dell'ordine, resi e rimborsi

- Dati di assistenza — contenuto delle richieste, segnalazioni, eventuali foto o allegati che ci invii

- Dati tecnici e di navigazione — indirizzo IP, browser, dispositivo, cookie e dati sull'utilizzo del sito

- Dati da moduli specifici — informazioni inserite volontariamente in moduli di contatto, richieste di collaborazione o altri servizi presenti sul sito

- Dati marketing — iscrizione alla newsletter, consensi prestati, interazioni con comunicazioni promozionali

I dati di pagamento sono gestiti direttamente dai provider di pagamento selezionati al checkout (es. Shopify Payments, PayPal). Xpert Detail riceve solo le informazioni necessarie a confermare la transazione e gestire l'ordine.

DA DOVE PROVENGONO I DATI

I dati possono essere raccolti:

- direttamente da te — tramite checkout, contatti, newsletter, assistenza o moduli presenti sul sito

- automaticamente — durante la navigazione, tramite cookie e tecnologie simili

- da terze parti — provider di pagamento, corrieri, fornitori logistici o altri soggetti coinvolti nella gestione dell'ordine

- da strumenti di analytics e advertising — se attivi e nel rispetto delle tue preferenze (vedi sezione Cookie)

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASI GIURIDICHE

Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR) Gestione ordini, elaborazione pagamenti, spedizione e consegna, resi, rimborsi, assistenza post-vendita, eventuale gestione dell'account cliente.

Obbligo legale (Art. 6.1.c GDPR) Adempimenti fiscali, contabili e amministrativi; gestione di richieste da parte di autorità competenti; obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR) Sicurezza del sito, prevenzione frodi e abusi, tutela dei diritti dell'azienda, gestione di richieste di assistenza e difesa in caso di contestazioni.

Consenso (Art. 6.1.a GDPR) Invio di newsletter e comunicazioni promozionali; utilizzo di cookie non tecnici, analytics o strumenti marketing; eventuale remarketing o pubblicità personalizzata.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

COOKIE, ANALYTICS E MARKETING

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento. Può inoltre utilizzare:

- Strumenti di analytics — Google Analytics / Shopify Analytics per analisi statistiche aggregate sull'utilizzo del sito

-Meta Pixel e Conversions API (CAPI) — per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie su Meta (Facebook/Instagram) e per attività di remarketing

- Strumenti di email marketing — Klaviyo per l'invio di comunicazioni promozionali

Questi strumenti vengono attivati nel rispetto delle preferenze che esprimi tramite il banner cookie presente sul sito. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy.

Le comunicazioni promozionali via email vengono inviate solo con il tuo consenso o nei casi consentiti dalla normativa applicabile (es. soft spam per clienti esistenti su prodotti analoghi). Puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni email.

DESTINATARI DEI DATI

I dati possono essere comunicati, nei limiti delle finalità indicate, a:

- Shopify — piattaforma e-commerce e infrastruttura tecnica del negozio

- Provider di pagamento — [es. Shopify Payments, PayPal]

- Corrieri e fornitori logistici — per la consegna degli ordini

- Meta Platforms (Facebook/Instagram) — tramite Pixel e CAPI, per finalità di advertising e remarketing

- Fornitori di servizi email marketing — [es. Klaviyo / Shopify Email]

- Fornitori tecnici e informatici — per manutenzione e sicurezza del sito

- Consulenti — amministrativi, fiscali o legali, se necessario

- Autorità pubbliche — nei casi previsti dalla legge

I dati non vengono diffusi al pubblico.

RAPPORTO CON SHOPIFY

Il negozio online è ospitato su Shopify. Shopify fornisce l'infrastruttura tecnica e può trattare dati personali per il funzionamento del negozio, del checkout, della sicurezza e della gestione ordini. Per alcune elaborazioni, Shopify opera secondo le proprie condizioni e la propria informativa privacy, consultabile su shopify.com.

TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Alcuni fornitori (es. Shopify, Meta) possono trattare dati al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo. In questi casi, Xpert Detail si affida alle garanzie previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o clausole contrattuali standard (Art. 46 GDPR).

Puoi richiedere maggiori informazioni sui trasferimenti e sulle garanzie applicate contattandoci ai recapiti indicati in questa pagina.

TEMPI DI CONSERVAZIONE

- Dati relativi a ordini, pagamenti e fatturazione — per la durata del rapporto e successivamente per 10 anni, come previsto dagli obblighi fiscali e contabili italiani

- Dati di assistenza clienti — per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, di norma, per un periodo successivo utile a eventuali verifiche (indicativamente fino a 2 anni dalla chiusura della pratica)

- Dati marketing — fino a revoca del consenso o opposizione da parte tua

- Dati tecnici e di sicurezza — per il tempo strettamente necessario alla gestione tecnica e alla sicurezza del sito

- Dati rilevanti per contestazioni o obblighi legali — fino alla definizione della controversia o alla scadenza dei termini di prescrizione applicabili

OBBLIGATORIETÀ DEL CONFERIMENTO

Alcuni dati (nome, indirizzo, email, dati di pagamento) sono necessari per concludere un ordine, effettuare la spedizione, gestire pagamenti, resi o assistenza. Se non li fornisci, non potremo gestire l'ordine o la richiesta.

I dati per newsletter e marketing sono facoltativi: il mancato conferimento non impedisce l'acquisto.

I TUOI DIRITTI

Ai sensi del GDPR, puoi in qualsiasi momento:

- Accedere ai tuoi dati personali
- Rettificare dati inesatti o incompleti
- Cancellare i tuoi dati (diritto all'oblio)
- Limitare il trattamento
- Richiedere la portabilità dei dati
- Opporti al trattamento
- Revocare il consenso prestato
- Proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it)

COME ESERCITARE I TUOI DIRITTI

Scrivici a info@xpertdetail.it indicando:

- quale diritto vuoi esercitare

- a quali dati o trattamento si riferisce la richiesta

- un recapito a cui ricevere risposta

Se necessario, potremmo chiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità. Rispondiamo senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.

RECLAMI

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it). Resta salvo ogni altro rimedio amministrativo o giurisdizionale.

PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI

Xpert Detail non adotta processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi nei tuoi confronti. Possono essere utilizzati strumenti di segmentazione marketing, analytics o remarketing per finalità promozionali o statistiche, nel rispetto delle tue preferenze.

MINORI

Il sito non è destinato a minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore abbia fornito dati attraverso il sito, contattaci e provvederemo alla cancellazione.

MODIFICHE

Possiamo aggiornare questa informativa in qualsiasi momento. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento.

CONTATTI

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